Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales trata Urabá Delivery S.A.S. («UraDomi») y para qué, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios (régimen colombiano de protección de datos).

1. Datos que recogemos

• Cuenta: nombre y número de celular (verificado por código OTP). El personal de comercios y repartidores usa además correo y contraseña.
• Direcciones de entrega: dirección, barrio, ciudad y referencias que guardas para tus pedidos.
• Pedidos: productos, valores, estado y su historial, incluida la dirección de entrega del momento.
• Ubicación del repartidor: mientras hay una entrega activa, la posición GPS del repartidor se comparte contigo para el seguimiento en vivo. No rastreamos a los repartidores fuera de una entrega.

2. Para qué los usamos

Para operar el servicio: procesar y entregar tus pedidos, mostrarte su estado, contactarte cuando el repartidor lo necesite, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales. No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

3. Con quién se comparten

Solo con quienes participan de tu pedido: el comercio ve tu nombre, teléfono y dirección de entrega; el repartidor asignado ve lo mismo para poder entregarte. Nuestros proveedores tecnológicos (hosting y base de datos) procesan los datos por cuenta nuestra bajo contrato.

4. Cuánto tiempo

Mientras tengas cuenta activa y por los plazos que exija la ley (p. ej., información de facturación). Puedes eliminar tus direcciones en cualquier momento desde la app.

5. Tus derechos

Puedes conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de tus datos, o revocar la autorización, escribiendo a privacidad@uradomi.co. También puedes presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

6. Seguridad

Usamos cifrado en tránsito, autenticación por tokens y controles de acceso por rol. Aun así, ningún sistema es infalible; te avisaremos de cualquier incidente que afecte tus datos según lo exige la ley.

7. Contacto

Responsable: Urabá Delivery S.A.S. — Apartadó, Antioquia, Colombia.
privacidad@uradomi.co